1. Préparez vos marchés

Les clients achètent en toute confiance lorsqu'ils ont l'impression que votre magasin a été conçu spécialement pour eux.

Commencez par configurer votre Shopify Markets. Pour chaque marché clé, vérifiez que vous disposez des éléments suivants :

• Domaine ou sous-dossier (par exemple : youstore.com/en-au)

• Monnaie locale

• Langues

• Disponibilité des produits

Ces détails ont un impact réel sur les ventes. Shopify a constaté que la vente en devise locale augmente les ventes auprès des acheteurs internationaux de 7 %, que les moyens de paiement locaux augmentent les taux de finalisation des commandes d’environ 6 % et que le contenu traduit augmente les ventes de 13 % auprès des acheteurs qui le consultent (Shopify).

L'objectif est simple : les clients doivent être redirigés vers la bonne page et trouver les informations qui leur sont destinées.

2. Orienter les acheteurs vers le bon marché

Vos boutiques peuvent être parfaitement configurées, mais cela ne servira à rien si les clients se retrouvent sur la mauvaise boutique. Un visiteur canadien qui se rend sur votre boutique américaine voit des prix en dollars américains et des options de livraison réservées aux États-Unis, et il finit souvent par quitter le site.

Il existe plusieurs façons d'orienter les acheteurs vers le bon marché :

• Fenêtre contextuelle de géolocalisation : Détecte la localisation du visiteur et lui propose le marché, la devise et la langue adaptés. Les acheteurs peuvent changer de paramètres en un seul clic.
• Redirection automatique : Dirige les clients directement vers leur magasin le plus proche dès leur arrivée.
• Sélecteur de marché : Permet aux acheteurs de changer de pays, de devise ou de langue à tout moment pendant leur navigation.

Quel que soit votre choix, offrez toujours aux clients la possibilité de changer de paramètre. Nimdzi recommande d'afficher un sélecteur de pays ou de langue bien visible, car la localisation ne correspond pas toujours aux attentes du client (Nimdzi).

Les avantages de la géolocalisation Geos : Geos vous offre ces trois fonctionnalités : une fenêtre contextuelle personnalisable et multilingue, des redirections automatiques avec ou sans consentement, ainsi qu'un sélecteur de marché. Il fonctionne de manière native avec Shopify Markets et permet de connecter plusieurs boutiques.

3. Assurez-vous que vos offres et campagnes BFCM fonctionnent sur tous les marchés

Votre offre BFCM et les campagnes destinées à la promouvoir doivent être coordonnées sur tous les marchés. Une offre qui fonctionne aux États-Unis ne fonctionnera pas automatiquement partout.

Consultez vos offres. Avant le lancement, assurez-vous que :

• Les remises s'appliquent sur les marchés concernés. Vous pouvez désormais attribuer une remise à des marchés spécifiques dans Shopify, par exemple une vente flash réservée au Royaume-Uni.
• Les prix s'affichent dans la bonne devise avec des terminaisons de prix claires.
• Les produits en promotion sont disponibles sur chaque marché.

En savoir plus sur l'attribution de remises aux marchés, l'arrondi des prix et la disponibilité des produits par marché dans Shopify.

Vérifiez vos campagnes. Assurez-vous que chaque publicité, e-mail ou publication sur les réseaux sociaux redirige les clients vers la boutique pour laquelle elle a été créée. Une campagne britannique qui redirige les clients vers votre boutique américaine crée un décalage entre ce que la publicité promettait et ce que le client voit.

Conservez votre suivi intact. Les campagnes BFCM s'appuient sur les paramètres UTM pour identifier les publicités et les e-mails qui génèrent des ventes. Avant le lancement, assurez-vous que :

• Chaque lien BFCM est muni d'une balise indiquant le marché dans le nom de la campagne (par exemple : bfcm_2026_uk)
• Les paramètres UTM sont toujours présents dans l'URL après toute redirection

Si une redirection supprime ces paramètres, il est impossible de déterminer quelles campagnes internationales ont donné de bons résultats.

Avec Geos, vous pouvez choisir comment les paramètres UTM sont gérés lors des redirections : transmettre les paramètres UTM d'origine pour les campagnes globales, ne pas les transmettre pour les campagnes spécifiques à une région afin d'éviter les doublons dans Google Analytics, ou ajouter des paramètres UTM pour suivre les visites redirigées.

4. Éviter les mauvaises surprises lors du paiement

Les frais imprévus constituent l'une des principales raisons pour lesquelles les acheteurs abandonnent leur panier. Selon le Baymard Institute, 40 % des acheteurs américains ayant abandonné leur panier (à l'exclusion de ceux qui ne faisaient que naviguer sur le site) ont déclaré que les frais supplémentaires, tels que les frais de livraison, les taxes et les frais annexes, étaient trop élevés.

Avant le BFCM, assurez-vous que les clients de chaque marché comprennent bien le coût total et les options de paiement avant de passer commande :

• Livraison : Définissez les frais de livraison pour chaque marché, indiquez des délais de livraison réalistes et affichez les coûts dans la devise locale lorsque cela est possible.
• Droits et taxes : Lorsque cela est possible, percevez les droits et taxes à l'importation lors du paiement, et expliquez clairement les éventuels frais supplémentaires que les acheteurs pourraient encore avoir à payer à la livraison.
• Modes de paiement : Proposez des options de paiement que les acheteurs connaissent bien, telles que iDEAL | Wero aux Pays-Bas ou Bancontact en Belgique.

En savoir plus sur les expéditions internationales, la perception des droits de douane et des taxes à l'importation ainsi que les moyens de paiement locaux dans Shopify.

Moins les clients se posent de questions au moment de passer commande, plus ils sont susceptibles de finaliser leur achat.

5. Testez tout avant le BFCM

N'attendez pas que le trafic du BFCM commence pour vous rendre compte que quelque chose ne fonctionne pas. Utilisez un VPN pour tester votre boutique depuis les pays les plus importants pour votre activité, aussi bien sur mobile que sur ordinateur.

Au lieu de vous contenter de demander « Tout est-il correctement configuré ? », demandez-vous plutôt « Que voit réellement un client de ce pays ? ». Vérifiez les points suivants :

• La fenêtre contextuelle ou la redirection oriente les acheteurs vers le marché et la langue appropriés
• Le sélecteur de marché permet aux acheteurs de changer facilement
• L'affichage de la devise, des prix et des offres BFCM est correct
• Des produits en promotion sont disponibles
• Les frais de livraison, les droits de douane et les modes de paiement sont clairement indiqués lors du paiement
• Les liens de campagne conservent leurs paramètres UTM après les redirections

Une fois que BFCM est opérationnel, les analyses de Geos et les journaux de visiteurs vous indiquent d'où provient votre trafic redirigé, ce qui vous permet de détecter rapidement les problèmes.

Prêts pour un BFCM mondial ?

Le BFCM est certes un événement commercial mondial, mais les clients le vivent marché par marché. Se préparer ne se résume pas à proposer des remises intéressantes. Il s’agit surtout de veiller à ce que les acheteurs puissent trouver le bon marché, comprendre l’offre et finaliser leur achat en toute confiance.