Marchés
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septembre 12, 2024
Paramètres de géolocalisation
Dans cet article, nous allons vous expliquer deux options de paramètres de géolocalisation : la redirection automatique et la redirection suggérée.
Les paramètres avancés de géolocalisation sont disponibles à partir du forfait Essentiel. Consultez les formules tarifaires.
Redirection automatique
Redirige automatiquement les clients vers la version du magasin appropriée (pays et devise) dès leur arrivée, sans consentement préalable.
Si vous vendez dans des régions soumises au RGPD, vous pouvez activer Afficher un avis avant la redirection pour rester conforme.
- Les clients verront un bref message avant d'être redirigés.
- Contrairement à la redirection suggérée, cet avis ne permet pas aux clients de choisir un autre pays.
Vous pouvez également personnaliser le contenu et l'apparence de l'avis en cliquant sur Personnaliser l'avis de redirection dans cette fonctionnalité.
Redirection suggérée (fenêtre contextuelle)
Affiche une fenêtre contextuelle suggérant aux clients de passer à la boutique correspondant à leur emplacement. Ils doivent confirmer avant d'être redirigés. Cette option est conforme au RGPD.
Lors de la première visite des clients
Vous pouvez choisir quand la fenêtre contextuelle Geos apparaît pour les nouveaux clients :
Option 1 : Toujours afficher Geos, quel que soit leur emplacement (par défaut dans le forfait gratuit)
Affichez la fenêtre contextuelle Geos à chaque nouveau client comme fenêtre contextuelle de bienvenue, quel que soit son emplacement. Cela aide les clients à confirmer ou à modifier leurs préférences (pays, langue ou devise, par exemple) lors de leur première visite.
Exemple : un client français visite votre boutique française → Une fenêtre contextuelle s'affiche pour lui permettre de confirmer ou d'ajuster ses préférences.
Ces données seront enregistrées dans Geos afin de garantir une expérience fluide et personnalisée lors des prochaines visites.
Option 2 : Afficher Geos uniquement lorsque le client se trouve dans le mauvais pays/la mauvaise région
Affichez la fenêtre contextuelle Geos uniquement lorsqu'un client arrive sur une boutique qui ne correspond pas à son emplacement. S'il se trouve déjà dans la bonne boutique, la fenêtre contextuelle n'apparaîtra pas.
Si un client se trouve dans le mauvais pays/avec la mauvaise devise, Geos lui suggérera de passer à la version de votre boutique qui correspond à son emplacement.
Exemple :
- Un client français visite votre boutique française → Aucune fenêtre contextuelle n'apparaît.
- Un client français visite votre boutique américaine → Une fenêtre contextuelle apparaît et lui suggère de passer à la boutique française.
Lors du retour des clients sur un marché incorrect
Décidez comment Geos doit se comporter lorsqu'un client revient dans votre boutique.
- S'ils reviennent sur le bon marché → Aucune fenêtre contextuelle ni redirection n'apparaîtra.
- S'ils atterrissent sur le mauvais marché → Vous pouvez choisir d'afficher une fenêtre contextuelle dans tous les cas ou de les rediriger automatiquement.
Option 1 : Toujours afficher la fenêtre contextuelle avant la redirection. (par défaut dans le forfait gratuit)
Avec cette option, la fenêtre contextuelle s'affichera toujours si un client arrive sur une boutique qui ne correspond pas à sa localisation, quel que soit son choix lors de sa première visite.
Exemple:
Lors de la première visite:
Un client visite votre magasin australien depuis l'Allemagne (marché incorrect) et sélectionne l'Allemagne comme pays préféré.Lors d'une nouvelle visite:
Le même client revient d'Allemagne et arrive sur la boutique australienne → Geos affiche à nouveau la même fenêtre contextuelle → Le client confirme et est redirigé.
Cette option est recommandée pour les régions soumises au RGPD, où le stockage des choix des clients (comme le cache ou le pays enregistré) peut ne pas être autorisé. En affichant la fenêtre contextuelle à chaque fois, Geos évite d'enregistrer des données personnelles et reste conforme aux lois sur la confidentialité.
Option 2: Toujours rediriger vers le pays enregistré, quel que soit leur emplacement
Avec cette option, Geos ne détectera pas la position actuelle du client et le redirigera toujours automatiquement vers le pays qu’il a sélectionné lors de sa première visite.
Exemple:
Lors de la première visite
- A customer visits your Australian store and selects the United Kingdom as their preferred country.
Lors d'une nouvelle visite
- No matter where they are, Geos will automatically redirect them to your U.K. store (preferred country).
Option 3: Rediriger uniquement lorsque leur localisation correspond au pays enregistré
Avec cette option, Geos ne procédera à une redirection automatique que si le client se trouve dans le même pays que celui qu'il a choisi lors de sa première visite.
Exemple:
Lors de la première visite
- Un client visite votre boutique australienne depuis l'Allemagne (marché incorrect) et sélectionne l'Allemagne comme pays préféré.
Lors d'une nouvelle visite
- If the customer visits your Australian store while in Germany (preferred country) → They’ll be redirected to the German store.
- If the customer visits your Australian store while in other country like Brazil → A popup will appear.
- If the customer visits from Australia → No popup or redirect appears.
Cette option offre aux clients une expérience cohérente basée sur leurs préférences enregistrées.